Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zur Bestätigung einer Buchung wird online per Karte eine Anzahlung von 50% der Gesamtsumme geleistet. Der Restbetrag wird bei Ankunft bezahlt. Geschenkgutscheine werden zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt.

Die 50%-Anzahlung ist bei Stornierung Ihrer Buchung nicht erstattbar. Sie können Ihre Reservierung jedoch ohne erneute Anzahlung auf ein anderes freies Datum verschieben. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir einen neuen Termin vereinbaren können.

Anfragen zur Änderung von Daten oder Unterkunft hängen von der Verfügbarkeit ab. Beim Verschieben einer bestehenden Buchung auf ein neues Datum wird die bereits geleistete Anzahlung übertragen — Sie zahlen sie nicht erneut. Wir bemühen uns nach Kräften um Änderungen, können diese jedoch nicht garantieren.

In den seltenen Fällen, in denen wir Ihre Buchung stornieren müssen (z. B. aufgrund höherer Gewalt oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle), erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller bereits an uns gezahlten Beträge.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Karte, mit der die Zahlung getätigt wurde, über unseren Zahlungsdienstleister EveryPay. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet; wann der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Beherbergungs- und Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden. Nicht eingelöste Geschenkgutscheine können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.