Политика отмены и возврата

Для подтверждения бронирования онлайн картой вносится предоплата в размере 50% от суммы. Остаток оплачивается по прибытии. Подарочные карты оплачиваются полностью в момент покупки.

50% предоплата не возвращается при отмене бронирования. Однако вы можете перенести бронирование на другую доступную дату без повторной оплаты предоплаты. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше, чтобы мы согласовали новую дату.

Запросы на изменение дат или жилья зависят от наличия мест. При переносе существующего бронирования на новую дату уже внесённая предоплата переносится — повторно её платить не нужно. Мы сделаем всё возможное, чтобы учесть изменения, но не можем их гарантировать.

В редких случаях, когда мы вынуждены отменить ваше бронирование (например, из-за форс-мажора или обстоятельств вне нашего контроля), вам будет полностью возвращена вся уже уплаченная нам сумма.

Одобренный возврат осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж, через нашего поставщика платёжных услуг EveryPay. Возврат обычно обрабатывается в течение 14 дней; срок зачисления суммы на ваш счёт зависит от вашего банка.

Согласно Закону о защите прав потребителей, 14-дневное право на отказ не распространяется на услуги размещения и отдыха, предоставляемые на конкретную дату или период. Неиспользованные подарочные карты можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки с полным возвратом средств.